Resolución de problemas

Este capítulo ofrece algunas sugerencias para resolver los posibles errores que se pueda encontrar. Los posibles problemas se dividen en las siguientes categorías.

   > Alimentación, conexiones de hardware y LEDs

   > Acceso al dispositivo KASDA e inicio de sesión

   > Acceso a Internet

1. Alimentación, conexiones de hardware y LEDs

El dispositivo KASDA no enciende. Ninguno de los LED se enciende.

1. Asegúrese de que el dispositivo KASDA esté encendido.

2. Asegúrese de que está utilizando el adaptador de alimentación o el cable incluido con el dispositivo KASDA.

3. Asegúrese de que el adaptador de alimentación o el cable estén conectados al dispositivo KASDA y enchufados a una fuente de alimentación adecuada. Asegúrese de que la fuente de alimentación esté encendida.

4. Apague y encienda el dispositivo KASDA.

5. Si el problema persiste, contacte con el proveedor.

Uno de los LED no funciona como debería

1. Asegúrese de comprender el funcionamiento correcto de los LED. Consulte el Manual del usuario.

2. Compruebe las conexiones del hardware. Consulte el Manual del usuario.

3. Compruebe que los cables no presenten daños. Póngase en contacto con el distribuidor para reemplazar los cables dañados.

4. Apague y encienda el dispositivo KASDA.

5. Si el problema persiste, contacte con el proveedor.

2. Acceso al dispositivo KASDA e inicio de sesión

He olvidado la dirección IP del dispositivo KASDA.

1. La dirección IP predeterminada es 192.168.1.1.

2. Si ha cambiado la dirección IP y la ha olvidado, debe obtener la dirección IP de su dispositivo KASDA buscando la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada de su ordenador. Para hacerlo, en la mayoría de los ordenadores con sistema operatico Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar, introduzca cmd, y a continuación introduzca ipconfig. La dirección IP de la Puerta de enlace predeterminada puede ser la dirección IP del dispositivo KASDA (depende de la red), en este caso introduzca esta dirección IP en su navegador de Internet.

3. Si esta opción no funciona, debe restaurar la configuración predeterminada del dispositivo. Consulte el Manual del usuario.

He olvidado la contraseña.

1. La contraseña predeterminada es 1234.

2. Si esta opción no funciona, debe restaurar la configuración predeterminada del dispositivo. Consulte el Manual del usuario.

No puedo ver o acceder a la pantalla de Inicio de sesión en el configurador web.

1. Asegúrese de que está utilizando la dirección IP correcta.

  > La dirección IP predeterminada es 192.168.1.1.

  > Si ha cambiado la dirección IP, utilice la nueva dirección IP.

  > Si ha cambiado la dirección IP y la ha olvidado, consulte las sugerencias de resolución de problemas para He olvidado la dirección IP del dispositivo Kasda.

2. Compruebe las conexiones de hardware y asegúrese de que los LED funcionan como se espera. Consulte el Manual del usuario.

3. Asegúrese de que su navegador de Interner no bloquee las ventanas emergentes.

4. Asegúrese de que su ordenador está en la misma red secundaria que el dispositivo KASDA. (Si sabe que hay enrutadores entre su ordenador y el dispositivo KASDA, salte este paso).

   > Si hay un servidor DHCP en su red, asegúrese de que su ordenador esté utilizando una dirección IP dinámica. Consulte el Manual del usuario. Su dispositivo KASDA es un servidor DHCP por defecto.

  > Si no hay servidor DHCP en su red, asegúrese de que la dirección IP de su ordenador esté en la misma red secundaria que su dispositivo KASDA.

5. Restaure su dispositivo a su configuración de fábrica, e intente acceder al dispositivo KASDA con la dirección IP predeterminada.

6. Si el problema persiste, contacte con el administrador o distribuidor de red, o intente una de las sugerencias avanzadas.

Puedo ver la pantalla de inicio de sesión, pero no puedo iniciar sesión en el dispositivo KASDA.

1. Asegúrese de haber introducido correctamente el nombre de usuario y la contraseña. La contraseña predeterminada es adslroot. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas, asegúrese de que no tiene activado [Bloq Mayús].

2. Apague y encienda el dispositivo KASDA.

3. Si esta opción no funciona, debe restaurar la configuración predeterminada del dispositivo.

3 Acceso a Internet

No puedo acceder a Internet.

1. Compruebe las conexiones de hardware y asegúrese de que los LED funcionan como se espera.

2. Si su proveedor de servicios de Internet le proporcionó información de conexión a Internet, asegúrese de que la ha introducido correctamente en la pantalla Red > WAN > Conexión a Internet. Estos campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas, asegúrese de que no tiene activado [Bloq Mayús].

3. Desconecte todos los cables de su dispositivo, y siga las instrucciones proporcionadas en el Manual.

4. Si el problema persiste, contacte con su proveedor de servicios de Internet.

No puedo acceder a Internet. Antes tenía acceso a Internet (con el dispositivo KASDA), pero mi conexión a Internet ya no está disponible.

1. Compruebe las conexiones de hardware y asegúrese de que los LED funcionan como se espera.

2. Reinicie el dispositivo KASDA.

3. Apague y encienda el dispositivo KASDA.

4. Si el problema persiste, contacte con su proveedor de servicios de Internet.

La conexión a Internet es lenta o intermitente.

1. Puede haber mucho tráfico en la red. Observe los LED y compruebe. Si el dispositivo KASDA está recibiendo o enviando mucha información, pruebe a cerrar algunos de los programas que usen Internet, especialmente las aplicaciones de punto a punto (peer to peer).

2. Reinicie el dispositivo KASDA.

3. Apague y encienda el dispositivo KASDA.

4. Si el problema persiste, contacte con el administrador o distribuidor de red, o intente una de las sugerencias avanzadas.